Pertanyaan hari ini langsung ke inti manajemen sumber daya untuk SEO:
“Bagaimana Anda memprioritaskan perbaikan SEO ketika utang teknis terus menumpuk dan Anda tidak bisa mendapatkan sumber daya pengembangan?”
Dalam artikel ini, kita akan melihat berbagai metode penentuan prioritas dan apa yang dapat Anda lakukan ketika Anda memiliki lebih banyak pekerjaan daripada dukungan untuk mengerjakannya.
Apa itu Utang Teknis?
Mari kita lihat dulu apa yang kita anggap sebagai “utang teknis” dalam SEO.
Dalam perkembangannya, istilah ini merujuk pada masalah jangka panjang pada situs web yang berkembang karena manajemen yang buruk, atau “perbaikan cepat” yang tidak bertahan lama.
Dalam SEO, kita cenderung menggunakannya untuk menandakan masalah berbasis kode apa pun yang secara fundamental memengaruhi upaya optimasi. Biasanya, masalah ini tidak dapat diperbaiki hanya oleh fungsi SEO, tetapi memerlukan masukan dari tim pengembangan front-end atau back-end.
Jadi, ketika sebagian besar pekerjaan yang diperlukan untuk memperbaiki utang teknis SEO dibebankan kepada tim lain, bagaimana Anda memastikan pekerjaan yang paling penting diselesaikan?
Matriks Prioritas
Untuk memprioritaskan pekerjaan, Anda perlu mempertimbangkan tiga aspek inti. Ketiga aspek tersebut adalah risiko terkait jika pekerjaan tidak selesai, potensi manfaat jika selesai, dan kemungkinan pelaksanaannya.
Anda bahkan mungkin ingin membuat matriks yang merinci skor keseluruhan suatu item teknis. Kemudian, gunakan matriks tersebut untuk memprioritaskannya. Diskusikan setiap item dengan para pemangku kepentingan yang timnya perlu dilibatkan dalam implementasinya.
Dapatkan gambaran yang lebih baik tentang cakupan keseluruhan pekerjaan. Dari sana, Anda dapat menetapkan angka untuk setiap kategori “risiko”, “imbalan”, dan “kemungkinan implementasi”.
Mempertaruhkan
Mulailah dengan menghitung risiko bagi bisnis jika pekerjaan ini tidak dilakukan.
Pertimbangkan aspek-aspek seperti risiko finansial, misalnya, “Jika kami tidak melakukan pekerjaan ini, halaman produk kami tidak akan terindeks. Saat ini, X% pendapatan dari halaman produk tersebut dihasilkan oleh lalu lintas organik, sehingga dengan tidak menyelesaikan pekerjaan ini, kami berisiko kehilangan pendapatan sebesar $Y setiap tahun.”
Hal ini juga dapat berisiko bagi kinerja situs web . Misalnya, jika tidak memperbaiki masalah Pergeseran Tata Letak Kumulatif (CLS) di beberapa halaman, Anda dapat kehilangan konversi sekaligus peringkat.
Dapatkan gambaran yang lebih baik tentang tingkat risiko yang terkait dengan tidak memperbaiki utang teknis tersebut. Kemudian, berikan skor dari 1 (risiko rendah) hingga 5 (risiko tinggi).
Hadiah
Dengan cara yang sama, pertimbangkan implikasi positif dari pelaksanaan pekerjaan ini. Perhatikan bagaimana penerapan perbaikan ini dapat memengaruhi pendapatan, tingkat konversi , kepuasan pelanggan, atau bahkan bagaimana hal itu dapat menghemat uang.
Misalnya, “Kami tahu bahwa kami memiliki banyak halaman duplikat yang tidak menghasilkan pendapatan tetapi berulang kali dirayapi oleh bot pencarian . Kami tahu bahwa setiap kali bot merayapi suatu halaman, kami mengeluarkan biaya hosting server sebesar $X; oleh karena itu, jika kami menghapus halaman-halaman tersebut, kami dapat menghemat biaya perusahaan sebesar $Y setiap tahun.”
Lihatlah terutama pada keuntungan finansial dalam melaksanakan pekerjaan tersebut, tetapi pertimbangkan juga beberapa keuntungan sekundernya.
Misalnya, apakah karya ini akan membantu pengguna mencapai tujuan mereka dengan lebih mudah? Apakah akan membantu mereka menemukan produk baru atau mungkin menikmati pengalaman pengguna yang lebih baik?
Pertimbangkan apakah pekerjaan ini akan menguntungkan saluran lain selain penelusuran organik. Perbaikan utang teknis Anda dapat meningkatkan pengalaman halaman arahan untuk sekelompok halaman yang digunakan untuk kampanye iklan berbayar serta lalu lintas organik. Manfaat dari pekerjaan tersebut dapat dirasakan oleh tim media berbayar maupun tim penelusuran organik.
Nilai setiap tugas yang Anda rencanakan dan berikan nilai antara 1 (hadiah rendah) dan 5 (hadiah tinggi).
Kemungkinan Implementasi
Jika yang Anda minta sebenarnya adalah proyek yang sangat rumit dan mahal yang tidak mampu dikerjakan oleh tim pengembangan, maka proyek tersebut tidak akan terlaksana. Hal ini mungkin terdengar jelas, tetapi seringkali ketika kita mencoba memprioritaskan permintaan teknis, kita memikirkan dampaknya terhadap indikator kinerja utama (KPI) kita, bukan bebannya pada antrean pengembangan.
Melalui diskusi dengan para pemangku kepentingan teknik, Anda mungkin menyadari bahwa beberapa tugas Anda ternyata lebih rumit daripada yang Anda bayangkan. Misalnya, blok konten sederhana yang dapat diedit yang ditambahkan ke suatu halaman mungkin sebenarnya memerlukan sistem manajemen konten (CMS) yang lengkap.
Diskusikan aktivitas Anda dengan pemangku kepentingan yang memahami persyaratan sebenarnya dari pekerjaan tersebut, mulai dari tim yang terlibat hingga jam kerja yang dibutuhkan.
Dari sana, Anda akan lebih memahami betapa mudah atau cepatnya pekerjaan ini nantinya. Kemudian, Anda dapat memberikan skor 1 hingga 5 untuk kemungkinan penerapannya (1 berarti sangat tidak mungkin dan 5 berarti sangat mungkin).
Metode Prioritas
Setelah Anda menetapkan skor untuk masing-masing dari tiga kategori untuk semua perbaikan utang teknis yang ingin Anda lakukan, Anda dapat memprioritaskan pekerjaan berdasarkan jumlah skor dari ketiga kategori tersebut. Semakin tinggi skornya, semakin tinggi prioritas pekerjaan tersebut.
Cara Tambahan untuk Mendapatkan Sumber Daya Pengembangan
Nah, meskipun Anda telah memprioritaskan perbaikan, bukan berarti tim pengembangan Anda akan bersemangat untuk menerapkannya. Mungkin masih ada alasan mengapa mereka tidak dapat melaksanakan permintaan Anda.
Berikut adalah beberapa saran tambahan untuk membantu Anda berkolaborasi lebih erat dengan tim teknis Anda.
Diskusikan Pekerjaan dengan Pemimpin Tim/Manajer Produk
Kendala terbesar yang mungkin perlu Anda atasi biasanya diatasi melalui komunikasi. Bantu tim pengembangan Anda memahami permintaan Anda dan manfaat dari melakukan perbaikan teknis ini.
Bertemu dengan pimpinan tim teknologi atau manajer produk/proyek untuk membahas pekerjaan tersebut dan bagaimana pekerjaan tersebut dapat disesuaikan dengan beban kerja mereka.
Mungkin ada cara yang lebih baik bagi Anda untuk memberi pengarahan kepada tim teknis Anda tentang pekerjaan yang menghemat waktu “penemuan” mereka dan dengan demikian memberi mereka lebih banyak kesempatan untuk mengerjakan permintaan Anda yang lain.
Luangkan lebih banyak waktu dengan tim pengembangan di awal untuk membuat penjelasan singkat yang memuat semua detail yang diperlukan.
Masalah Batch dalam Satu Tiket
Salah satu tips untuk mempercepat proses antrean pengembangan adalah dengan mengelompokkan permintaan ke dalam satu tiket. Jika Anda mengelompokkan item-item yang perlu dikerjakan di beberapa halaman atau templat yang sama, pengembang dapat membuat beberapa perubahan sekaligus.
Misalnya, jika Anda ingin judul halaman yang dikodekan secara permanen diubah pada halaman produk Anda, serta tag header dan breadcrumb- nya ditambahkan, masukkan semuanya ke dalam satu tiket. Alih-alih tiga permintaan terpisah yang harus dijadwalkan oleh tim pengembangan, mereka kini memiliki satu tiket yang lebih besar yang dapat dikerjakan.
Tunjukkan Nilai Pekerjaan Anda Kepada Para Pemangku Kepentingan Pembangunan
Tunjukkan nilai pekerjaan Anda terhadap tujuan para pemangku kepentingan. Jadi, dalam kasus tim pengembangan, pikirkan bagaimana perbaikan yang Anda sarankan dapat bermanfaat bagi mereka. Cari tahu apa KPI atau tujuan mereka dan cobalah memposisikan pekerjaan Anda untuk menunjukkan manfaatnya kepada mereka.
Misalnya, tim pengembangan sering kali ditugaskan untuk memantau dan meningkatkan kinerja halaman web. Salah satu tugasnya mungkin adalah mengelola anggaran server. Anda mungkin meminta sekelompok rantai pengalihan dihapus, tetapi pekerjaan tersebut tidak diprioritaskan oleh tim pengembangan Anda. Tunjukkan manfaat penghapusan pengalihan dalam mengurangi beban pada server, dan dengan demikian mengurangi biaya server.
Jika Anda dapat menunjukkan bagaimana pengurangan utang teknis memberikan manfaat bagi tim SEO dan tim pengembangan, kemungkinan besar hal itu akan terlaksana.
Dapatkan Dukungan dari Tim Lain
Terkait hal tersebut, pertimbangkan untuk mendapatkan dukungan dari tim lain atas pekerjaan Anda. Ketika aktivitas yang Anda usulkan tidak hanya menguntungkan SEO, tetapi juga CRO, atau PPC, maka hal tersebut dapat menghasilkan dukungan yang cukup untuk diprioritaskan oleh tim pengembangan.
Tunjukkan nilai pekerjaan Anda di luar implikasi SEO-nya. Hal ini dapat meningkatkan bobot permintaan prioritas Anda.
Ringkasan: Mengelola Utang Teknis Lebih dari Sekadar Daftar Tugas
Mengelola utang SEO teknis tidak semudah membuat daftar tugas dan menyelesaikannya secara berurutan. Sumber daya internal seringkali terbatas, prioritas yang saling bertentangan akan muncul, dan kemungkinan besar, Anda membutuhkan bantuan tim dengan tujuan yang sangat berbeda. Dengan mempertimbangkan risiko, imbalan, dan kemungkinan implementasi, Anda dapat membuat keputusan yang lebih tepat tentang perbaikan mana yang akan memberikan dampak paling besar.
Sama pentingnya adalah bagaimana Anda mengomunikasikan prioritas tersebut. Ketika Anda memposisikan permintaan SEO dalam konteks nilai bisnis yang lebih luas, Anda meningkatkan peluang untuk mengamankan waktu pengembangan dan dukungan lintas tim.
